面试考试中，人际题的考察频率相对较高，但是部分同学对人际题备考的重视程度远低于综合分析、计划组织等题型，认为人际题比较简单，无外乎就是沟通、能力等解决方案，但是如果不认真思考，不抓准问题的本质，作答出现套路化，不仅不利于解决人际问题，也会对自己的面试分数有所影响。

【例题展示】

你是单位的新人，工作热情很高，对工作很有想法。在参与工作组讨论时，你提出的意见总是不被采纳，结果却证明你的意见很有用。领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感觉很苦恼。对此，你该怎么办?

【中公分析】

结合以上题目，第一点，有的同学会习惯性认为，意见不被采纳就是没沟通好。所以在解决方案中，会谈到“一方面，要大量阅读与工作相关的专业书籍、文献;另一方面，要多练习语言表达能力，可以通过观看辩论赛等视频，学习的表达方法，进一步自身的表达沟通能力。”第二点，领导安排无关紧要的事情，就阐述“要培养自己的工匠精神，不论任务的难易程度，都要认真、严谨、保质保量完成，真正做到在精、细、实上下足功夫。”

看似作答内容比较丰富，但是没有从根本上解决问题。因此，为了避免套路化，解决问题就要具有针对性：

1.例如提出来的意见不被采纳，结合题干给出的身份是单位的新人，那从本质上讲，工作很热情，确实说明工作态度很好，但是很可能提出来的建议不具有可操作性，因此在提出解决方案时，可以是“提出建议之前可以听从老同事的建议，由老同事做出指点或者提出建议之前反复实践论证，看是否能够操作;日常也要注重经验的积累、总结，让自己对单位业务更加了解，以便提出有针对性建议;

2.例如领导安排你做一些无关紧要的事情，比较苦恼，问题的本质可能是自己的心态没有摆正或者没有正确领会领导的意图。因此在解决的方案中可以谈到要正确看待，机关单位的工作看似事小，但实际上都是关乎民生的大事，因此，不存在无关紧要的事情，都要认真对待;或者，正确领会领导的意图，安排给我也是因为我是新人，想锻炼我的能力，让我在基础的工作中积累经验等。

因此，人际题的作答要想去除套路化，关键在于分析问题的本质，并找到有针对性地解决问题的方案。

（责任编辑：李明）