2024年，“五一”前后，随着省级、地市级机构改革深入，全国多地公布了相应政务新媒体关停的消息。4月28日，四川巴中市人民政府办公室通过网站发布了《关于部分涉改单位网站关停注销的公告》;“五一”前夕，深圳龙岗区国有资产监督管理局官网也发布了《关停公告》;5月6日，广西壮族自治区糖业发展办公室网站发布了一则《网站关停注销公告》;5月7日，深圳市龙岗区规划土地监察局官网发布了《关停公告》。

问题：政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，请你谈谈对政务服务新媒体的看法。

【参考答案】

近年来，各地区、各部门认真践行网上群众路线，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务、引导网上舆论、凝聚社会共识、构建清朗网络空间的重要阵地，创新社会治理，取得了较好成效。【开头分析政务新媒体服务的意义】

但同时一些政务新媒体还存在功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等突出问题，“僵尸”“睡眠”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象时有发生，对政府形象和公信力造成不良影响。【分析政府新媒体服务存在的问题和危害】

为推动政务新媒体健康有序发展，应做好以下工作。一要推进政务公开，强化解读回应。积极运用政务新媒体传播党和政府声音，做大做强正面宣传，巩固拓展主流舆论阵地。二要加强政民互动，创新社会治理。畅通政务新媒体互动渠道，听民意、聚民智、解民忧、凝民心，走好网上群众路线。三要突出民生事项，优化掌上服务。强化政务新媒体办事服务功能，围绕利企便民，聚合办事入口，优化用户体验，推动更多事项“掌上办”。【总结优化政务服务新媒体的对策】

（责任编辑：李明）