面试中的人际关系意识与技巧，从测评要素考查本质上来说：考查是否能够调动主观能动性，及时发现问题、全面分析问题、积极有效解决人际问题和工作问题;考查在面对问题时，是否能够换位思考，发自内心理解周遭的人和事，采取恰当的解决办法，如沟通、协调等，从而维系与他人、团体的良好人际关系，确保工作结果。

人际关系意识与技巧，从出题特点的角度上来说：题干的描述中，总是存在与兄弟单位同事，同单位领导、同事、新员工、群众之间的各种矛盾纠纷，且部分描述是站在个人立场看待问题，比如“你是新员工，喜欢提出意见和建议，老同事不采纳，事实证明自己的想法很有用等”、“你和同事一起负责一个项目，因为同事拖沓，导致工作进度慢”等;题目的问法中，常存在“你如何解释”等提问方式。考生如果自身工作经验不足、为人处世价值观不够成熟，那么在面对题目问题，站在自我角度看待后，就容易得出偏激、狭隘、幼稚的答题要点，进而也就在考场上向考官暴露了自己职业素养不足、人际关系意识与技巧欠缺的问题。

综上所述，人际关系意识与技巧如何避免“入坑”的技巧，是咱们必须掌握的一大法宝。

【模拟题】

小张是单位的新同事，直属领导总是布置一些超出小张职责范围以外的工作，导致小张经常加班，身心俱疲，但还是完不成任务。为此，领导批评了小张，小张很委屈。如果你是小张，你该怎么办?

【中公解析】

1.调整心态，接受领导批评。

(1)主动向领导，诚恳承认自身存在的问题。①自己对本职的工作理解狭隘片面，任何一项工作的职责范围，首先包含领导安排的工作。②自己对领导的工作安排应该高度服从，不找借口和理由，千方百计完成达成工作目标，如果独立完成不了应及时汇报、请教，便于领导阶段性了解存在的困难给予指导，也便于申请力量支援、申请时间宽限等，在领导同意的基础上，为工作结果负责。③自身工作经验不足、统筹协调能力欠缺、工作效率较低、主动沟通意识薄弱，导致经常加班、身心俱疲、任务拖延。(2)正确认识领导批评，并虚心接受领导批评。(3)汇报工作整改思路和补救动作，听从领导工作指导。(4)承诺按工作时间节点完成且能提交符合质量要求的工作结果。

2.想尽办法，完成工作任务。

(1)分清事务轻重缓急，解决眉毛胡子一把抓的问题。明确领导需求和意图，分清哪些事项必须立刻做、哪些事项可以延后做，哪些事项必须抓紧做先给结果、哪些事项需要慢工出细活，哪些事项可以自己独立做，哪些事项有老同事可以请教着做。

(2)遵循流程、请教经验，解决不会还单打独斗的问题。遵循领导交代和单位规定的工作流程，避免按自己的想法乱做耽误了时间和进度，借鉴单位过往做此项工作的方案、经验等，借鉴其他做过此项工作的同事的经验和建议。

(3)规划时间节点，解决没有时间观念的问题。重要工作，制作时间计划表，细化到每周、每日、每小时，提前预判每个环节要多花费时间和精力，预留出错返工、自我审核的时间，确保时间节点前完成。

(4)阶段性主动汇报，解决领导无法进行过程把控的问题。在每个阶段性的时间节点，积极向领导汇报阶段性成果，便于随时修改工作问题灵活调整、最终结果不会有大方向偏差。

3.谈启示和感悟。作为新人，要准确自我定位，职业素养，服从领导安排，勤勉肯付出，自身能力，胜任本职工作。

（责任编辑：李明）